退货政策-只适用于网站

返回过程

如果您决定退回您不想要的货物,根据远程交易条例,您有14个日历天可以改变主意并取消与我们的合同。这14天从你收到货物之日起算。如果您决定改变主意,请尽快通知我们。你方必须在14天内将货物退回,并且应以最快的速度退回原始包装中未使用过的情况

请通过电子邮件(websales@attwoolls.co.uk)与您的退货细节联系我们,以便我们可以在我们的系统上创建一个记录,以查找您所退货的项目。

因为这个原因的退货费用将由您自己承担.如果您需要帮助,我们可以安排快递取货费用由你自己承担。

你有14天的冷静期,在此期间你可以从收到货物开始取消订单,而不必给出理由。

一般来说,在货物在运输途中丢失的情况下,应取得投寄证明并出示作为发运的证据。

退货应寄回我们- Attwoolls户外,布里斯托尔路,惠特敏斯特,Glos, GL2 7LX。

退款

所有适用的退货退款将在产品退货之日起14天内处理。在我们收到产品的原始或交付状态,以及未使用的情况下,退款将不会发放。请注意,任何送货费用将不获退还。

如有瑕疵,请参阅“损坏、不正确或有瑕疵的货物”。

如果退回的货物显示出不合理使用导致价值减少的迹象,我们有权扣除物品不仅被检查而且被使用的损坏或磨损。

请注意,一旦处理退款可能需要3 - 5个工作日的钱到您的帐户-取决于您的银行与谁。

损坏、不正确或有缺陷的货物

如果您对所订购的商品有任何问题,请立即打电话与我们联系01452 742233或者发邮件websales@attwoolls.co.uk.你作为客户,完全有责任在交货时检验产品。如果您收到的订单损坏,或有错误或错误,请在收到后48小时内与我们联系。

对于有问题的货物,我们将安排维修或更换您的订单,只要产品已按预期使用,在检查中没有显示任何滥用迹象。如果有故障,请附上一封信说明故障(s),并将项目退回给我们。但这不适用于因意外、疏忽或使用不当造成的故障,对于这些故障,恕不退款或换货。这并不影响你的法定权利。

如果由于我们的错误导致您需要退货,我们将为您调换或退款。我们还将退还任何合理的相关运输费用。

帐篷/遮阳篷

你的新帐篷/遮阳棚从购买之日起为材料和工艺上的缺陷提供了一年的保险。

请注意,此保证不包括由以下原因引起的帐篷、其杆或其他部件的损坏:

  • 暴风雨或大风天气
  • 事故或误用
  • 一般损耗
  • 不正确的安装

我们给你28天的时间来检查你的新帐篷/遮阳篷。如果有任何明显的真实故障,请通知我们,帐篷可以在此期间进行返修、换货或退款。其他不太明显的故障,如泄漏,可能需要我们保留帐篷进行测试或将项目发送给第三方进行验证。

在这段时间后,如果您认为您的帐篷有真正的制造故障,请第一时间通过电话、信件或电子邮件与我们联系。如果您随后需要归还您的帐篷,请注意:

  • 帐篷必须随附原始收据。
  • 替换部件通常有库存,但偶尔需要几周时间才能获得。
  • 一些帐篷可能需要搭建和评估,这可能需要一个多星期,取决于一年中的时间或天气条件。
  • 非常偶然的情况下,帐篷可能需要归还给第三方进行评估和核实,这可能需要几周的时间。
  • 为了便于检查,帐篷和遮阳篷需要处于干燥和清洁的状态。如果帐篷或雨棚被退回,而我们发现情况并非如此,我们有权未经检查就将其退回或收取费用。

印刷和定价错误

如果产品因人为错误或供应商提供的不正确价格信息而标价错误,我们有权拒绝或取消任何订单。如果付款已为购买和您的订单被取消,我们将立即发放全额退款。本公司保留随时更改价格及规格的权利,恕不另行通知,请在订购前确认。

WEEE和RoHS指令

废弃电气和电子设备指令(WEEE指令)是欧洲共同体关于废弃电气和电子设备(WEEE)的指令2002/96/EC,该指令与RoHS指令2002/95/EC于2003年2月成为欧洲法律,为所有类型的电子产品设定了收集、回收和回收目标。

我们出售的一些产品可能含有对环境有害的物质,如果处理不当的话。

电气和电子设备绝不可与一般废物收集一起弃置,而必须分开收集,以便进行适当的处理和回收。bin符号(下面)适用于任何需要符合WEEE处理标准的产品。

你可能会在我们的一些产品上看到划掉的垃圾箱标志,提醒你在产品寿命结束时正确处理产品的必要性。通过这种方式,您将帮助回收,回收和重用的许多材料使用在这个产品。在您的产品寿命结束时,请与我们联系有关处理安排的信息。

当您从我们这里购买新产品时,您可能有权返回与新设备功能相同的相同类型的寿命结束产品。

在可能的情况下,回收你的包装。有了您的帮助,我们就有可能减少电子和电子垃圾的数量,最终进入垃圾填埋场,并通过防止潜在的有害物质释放到环境中来提高生活质量。